نحن في “فطوش و مريوش” نلتزم بتقديم تجربة شحن سلسة وسريعة لعملائنا في جميع أنحاء الخليج. يُرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم التفاصيل المتعلقة بعملية التوصيل.

١. مناطق الشحن

• نقدم خدمات الشحن داخل السعودية والإمارات.

• حاليًا، لا نوفر شحنًا دوليًا خارج هذه الدول.

٢. أوقات المعالجة والشحن

• تتم معالجة الطلبات خلال نفس اليوم بعد تأكيد الطلب.

• أوقات التوصيل تعتمد على موقع العميل وتكون على النحو التالي:

  • داخل [المدن الرئيسية]: يومين أيام عمل.

  • باقي المناطق: ثلاثة أيام عمل.

• قد تتأثر أوقات الشحن خلال المواسم والعطل الرسمية.

٣. رسوم الشحن

• نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات .

٤. تتبع الطلبات

• بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

• يمكنك تتبع شحنتك عبر موقع شركة الشحن المستخدمة.

٥. مشاكل الشحن والتأخير

• في حالة تأخر الطلب بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الطقس أو التأخيرات الجمركية)، سنبذل جهدنا لإبلاغك بأي تحديثات.

• إذا لم تستلم طلبك خلال الفترة المحددة، يُرجى التواصل معنا لمساعدتك في حل المشكلة.

٦. الطلبات غير المستلمة

• إذا لم يكن العميل متاحًا عند التوصيل، قد يتم إعادة جدولة التوصيل أو إعادة الشحنة إلى المستودع.

• لا يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافية في حالة إعادة الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو عدم الاستلام.

٧. التلف أو الفقدان أثناء الشحن

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مفقودًا، يُرجى التواصل معنا خلال اليوم الأول من الاستلام، مع تقديم صور واضحة للمشكلة.

• سنقوم بحل المشكلة وفقًا لسياسة الاستبدال أو الاسترداد لدينا.

٨. التعديلات على سياسة الشحن

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات هنا.

٩. التواصل معنا

لأي استفسارات حول الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر:

• صفحة “اتصل بنا” في موقعنا.

شكرًا لاختيارك “فطوش و مريوش”! 😊