نحن في “فطوش و مريوش” نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال وفقًا للشروط التالية:

١. شروط قبول الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال [ضمان سنتين] من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.

• إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

٢. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:

• المنتجات التي تعرضت للتلف بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

• المنتجات الشخصية أو الصحية بعد فتحها.

٣. خطوات تقديم طلب الإرجاع

1. تواصل معنا عبر [fatoosh.maryoosh@gmail.com] أو من خلال صفحة “اتصل بنا”.

2. قدم تفاصيل الطلب مع صور واضحة للمنتج (إذا لزم الأمر).

3. سنقوم بمراجعة طلبك خلال نفس اليوم وإعلامك بالموافقة أو الرفض.

٤. تكاليف الشحن والإرجاع

• إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا (مثل استلام منتج خاطئ أو به عيب مصنعي)، سنتحمل جميع تكاليف الشحن.

• إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأيك، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

٥. استرداد الأموال

• بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإصدار استرداد وفقًا لطريقة الدفع الأصلية خلال ثلاثة أيام .

• قد تستغرق عملية استرداد المبلغ وقتًا حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

٦. الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يمكنك اتباع نفس خطوات الإرجاع، وسنرسل لك المنتج البديل بمجرد الموافقة.

٧. التعديلات على سياسة الاسترجاع

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات هنا.

٨. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

• صفحة “اتصل بنا” في موقعنا.

شكرًا لاختيارك “فطوش و مريوش”! 😊